Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp al 904 007 264.

Envíos y entregas

¿Cuánto cuesta el delivery?

El delivery a Lima y Callao cuesta S/12 y es gratis en compras desde S/199.

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido en Lima y Callao?

Nuestro equipo se comunica contigo para coordinar la entrega de tu pedido en un plazo de 24 horas.

¿Puedo recoger mi pedido?

Sí, el recojo es gratis en nuestro almacén de Av. Arica 1890, Cercado de Lima, de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 5:30 p. m. Elige la opción Retiro al pagar y te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

¿Hacen envíos a provincia?

Sí. Enviamos por Olva Courier a domicilio (2 a 3 días hábiles) o por Shalom a agencia (2 días hábiles). Cuando dejemos tu pedido en la agencia te enviamos el voucher y el código de seguimiento.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners), Mercado Pago y Yape o Plin.

¿Cómo pago con Yape o Plin?

Elige Yape / Plin al pagar. Al confirmar tu pedido verás el número para el pago; envíanos la captura por WhatsApp al 904 007 264 con tu nombre completo para identificar tu pedido.

¿Tienen descuento en la primera compra?

Sí. Suscríbete con tu correo en la ventana de bienvenida de la web y te enviamos tu código de descuento para tu primera compra.

Tallas

¿Cómo elijo mi talla?

En cada producto encontrarás la Guía de tallas. Si estás entre dos tallas, escríbenos por WhatsApp al 904 007 264 y te ayudamos a elegir.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar mi prenda?

Sí, por otra talla, color o modelo del mismo valor (si eliges uno de mayor valor, solo pagas la diferencia). La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y con su etiqueta y empaque original.

¿Cuánto tiempo tengo para pedir un cambio?

Debes avisarnos el mismo día que recibes tu pedido. Después de esa fecha no se aceptan cambios.

¿Hacen devolución de dinero?

No realizamos devoluciones de dinero, salvo que la prenda que elegiste para el cambio no esté disponible en stock.

¿Qué prendas no tienen cambio?

Las prendas en oferta o liquidación, y la ropa interior y ropa de baño (por higiene).

¿Quién paga el envío del cambio?

El envío por cambio lo asume la clienta. Si el cambio es por un defecto de fábrica, nosotros asumimos el costo del envío.

Lee la política completa en Política de cambios y devoluciones.

Contacto

¿Cómo me comunico con ustedes?

Por WhatsApp al 904 007 264. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.